Форма обратной связи
Оставьте заявку, и специалист свяжется с вами
В случае срочных запросов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону -
+7 (495) 269 0584 или напишите нам на почту info@krayon.ru
Сервисная поддержка Крайон
— это предсказуемая работа ваших систем каждый день. Мы выстраиваем каталог услуг, согласовываем SLA/SLI/SLO, подключаем мониторинг и берём ответственность за результат, а не за отработанные часы. Работая с разными стеками (инфраструктура, приложения, безопасность), мы закрываем инциденты быстрее, потому что не «перекидываем» задачи между командами — у вас один подрядчик и единая точка входа.
виртуализация, СУБД, почта/ВКС, резервные данные, облачные хранилища, сетевой стек
Вендорская экспертиза
выделенные смены под критичные системы.
Постоянный мониторинг и on-call
MTTR/MTTD, FCR (First Contact Resolution), доступность, время эскалации — всё в отчётах
Реальные метрики
в короткие сроки приводим в порядок инвентарь, регламенты, доступы и цепочки эскалаций
Быстрый онбординг
Почему
Крайон
Единая ответственность за контур
инфраструктура + приложения + безопасность — одна команда и сквозные регламенты.
Наши решения
- Service Desk L1–L3регистрация/классификация, удалённое решение, эскалация на инженеров/разработчиков.
- Мониторинг и наблюдаемость 24/7инфраструктура, приложения, журналы, отчёты.
- Управляемые сервисырезервное копирование и восстановление, управление виртуализацией/кластером, администрирование СУБД, управление почтой и ВКС.
- Поддержка безопасностирегулярные проверки, управление обновлениями, сканирование уязвимостей, опционально SOC/MDR
- Полевые работы и поставкивыезды, замена компонентов, логистика и RMA