Доверьтесь профессионалам, запишитесь на бесплатное тестирование отечественных продуктов.

Сервисная поддержка ИТ и ИБ

направления

Берём на себя рутину эксплуатации: быстро закрываем заявки, держим доступность систем и даём прозрачную отчётность по SLA.

Сервисная поддержка Крайон

— это предсказуемая работа ваших систем каждый день. Мы выстраиваем каталог услуг, согласовываем SLA/SLI/SLO, подключаем мониторинг и берём ответственность за результат, а не за отработанные часы. Работая с разными стеками (инфраструктура, приложения, безопасность), мы закрываем инциденты быстрее, потому что не «перекидываем» задачи между командами — у вас один подрядчик и единая точка входа.

виртуализация, СУБД, почта/ВКС, резервные данные, облачные хранилища, сетевой стек

Вендорская экспертиза

выделенные смены под критичные системы.

Постоянный мониторинг и on-call

MTTR/MTTD, FCR (First Contact Resolution), доступность, время эскалации — всё в отчётах

Реальные метрики

в короткие сроки приводим в порядок инвентарь, регламенты, доступы и цепочки эскалаций

Быстрый онбординг

компетенции

Почему
Крайон

Единая ответственность за контур

инфраструктура + приложения + безопасность — одна команда и сквозные регламенты.

Наши решения

решения

Service Desk L1–L3

регистрация/классификация, удалённое решение, эскалация на инженеров/разработчиков.
Мониторинг и наблюдаемость 24/7

инфраструктура, приложения, журналы, отчёты.
Управляемые сервисы

резервное копирование и восстановление, управление виртуализацией/кластером, администрирование СУБД, управление почтой и ВКС.
Поддержка безопасности

регулярные проверки, управление обновлениями, сканирование уязвимостей, опционально SOC/MDR
Полевые работы и поставки

выезды, замена компонентов, логистика и RMA

Наши партнеры

партнеры