О заказчике:
ООО «Интернэшнл Ресторант Брэндс» (International Restaurant Brands, IRB Family), крупнейший партнер бренда Rostic’s, одной из самых больших сетей ресторанов быстрого питания в России. Головной офис компании находится в Москве, но по всей стране работают более 650 заведений, а количество сотрудников превышает 10 000 человек.
Масштаб бизнеса требует от компании безупречной цифровой коммуникации между сотрудниками центрального офиса, региональных подразделений и ресторанов.
Задача:
После ухода компании Microsoft и прекращения поддержки MS Teams в России ИТ-отделу IRB Family нужно было обеспечить надёжную видеоконференцсвязь, сопоставимую по функционалу с прежней системой. Платформа должна быть:
- отказоустойчивой и высокодоступной;
- масштабируемой, с учётом планов дальнейшего развития и роста сети;
- обеспечивающей качественную работу даже при низкой скорости интернет-каналов;
- поддерживающей совместную работу с документами как для небольших рабочих групп, так и в рамках общих собраний с более чем 5 000 участников.
Решение:
Внедрение отечественной платформы для корпоративных коммуникаций DION (разработана НОТА, Холдинг Т1) при технологическом сопровождении компании Крайон
Результат:
- Запуск и настройка решения всего за две недели
- Снижение затрат на корпоративные коммуникации на 30%
- Внедрение стабильной, высоко защищённой платформы, доступной как для desktop, так и для мобильных устройств, которой пользуются тысячи сотрудников компании
Для сети с несколькими сотнями ресторанов по всей стране бесперебойная корпоративная связь — не просто сервис, а фундамент бизнеса. Каждый день руководители регионов, управляющие ресторанами, и сотрудники центрального офиса решают задачи в реальном времени, от логистики до маркетинга. Любая задержка в коммуникации означает простои, финансовые потери, а также множество недовольных клиентов.
На фоне ухода Microsoft и прекращения поддержки MS Teams в России компания Интернэшнл Ресторант Брэндс столкнулась с непростой задачей: необходимо было найти российскую платформу, способную не только качественно заменить привычный функционал MS Teams, но и масштабироваться под рост компании. Этим решением стала DION — современная платформа унифицированных коммуникаций, обеспечивающая видеоконференцсвязь, в том числе и для огромных общих собраний с 5000+ пользователей, совместную работу с документами, высокую доступность и стабильное качество связи даже на «узких» каналах.
С чего всё началось
После прекращения бизнеса Microsoft в России и приостановки официальной технической поддержки от вендора IRBFamily столкнулась с невозможностью поддержания стабильного доступа к MS Teams, что ставило непрерывность бизнес-процессов под угрозу. Встал вопрос поиска альтернативы, способной обеспечить тот же функционал и уровень качества связи. ИТ-департамент компании должен был:
- подобрать импортонезависимую, полностью российскую платформу;
- обеспечить массовые собрания (от 5 000 участников) без потери качества связи;
- гарантировать устойчивую работу даже при ограниченной пропускной способности каналов связи, что особенно важно для удалённых филиалов;
- сохранить привычный для сотрудников уровень удобства и функционал, особенно для совместной работы с документами.
Параллельно требовалось минимизировать финансовые и временные затраты на переход.
Решение: внедрение DION
ИТ-отдел IRB Family тестировала несколько отечественных платформ для корпоративных коммуникаций. Результаты пилотных проектов показали, что DION отвечает внутренним потребностям компании, а также сочетает высокую надёжность, простоту внедрения и выгодную стоимость владения.
Почему Интернэшнл Ресторант Брэндс выбрали DION:
- Стабильное HD-видео и чистый звук даже на «узких» каналах и нестабильной связи,
- Поддержка трансляций для 10 000+ зрителей.
- SaaS-модель, которая не требует использования аппаратных средств и позволяет существенно сократить издержки на внедрение
- Интуитивно понятный интерфейс, не требующий долгого обучения
Эксперты компании Крайон, прежде всего, помогли Интернэшнл Ресторант Брэндс в подборе решения, провели детальный аудит потребностей, организовали пилот, в тесном сотрудничестве с командой DIONобеспечили онбординг и обучение персонала. Помимо этого, наша команда помогла интегрировать платформу с почтовыми сервисами заказчика, сервисами для обмена файлами и совместной работы, а также ActiveDirectory.
Весь процесс развертывания занял всего две недели, во многом благодаря облачной архитектуре DION и активному включению команды Крайон и специалистов НОТА в решение всех возникающих в процессе пилотирования и внедрения вопросов.
Результат
- Переход на DION в рамках всей компании
- Снижение расходов на корпоративные коммуникации на 30% по сравнению с прежними решениями
- Надёжная и безопасная коммуникация для более чем 2 500 сотрудников управляющей компании и руководителей ресторанов по всей России
- Возможность проведения конференций для 10 000+ работников сети ресторанов
- Надёжная система для хранения файлов и совместной работы с документами, в том числе и во время больших собраний от 5 000 участников
- Высокий уровень киберзащиты благодаря сквозному шифрованию и размещению данных в российских дата-центрах
- Гибкая система, способная масштабироваться вместе с ростом сети, которая уже стала основой для внутренних вебинаров, обучающих программ и корпоративного видеохостинга
«Для нас было принципиально важно, чтобы каждый сотрудник — от менеджера в штаб-квартире до управляющего в ресторане на другом конце страны — мог оставаться на связи, чувствовать себя частью большой команды и решать свои задачи без задержек и сбоев. Переход на DION прошёл для нас бесшовно, во многом благодаря поддержке наших партнёров в Крайон. Мы сохранили привычный формат работы, обеспечили стабильную коммуникацию и тем самым поддержали бесперебойную работу всей сети», — подчёркивают в Интернэшнл Ресторант Брэндс.