Во второй половине 2025 года российский ритейл оказался в эпицентре новой волны кибератак. По данным RED Security, с начала года зафиксирован двукратный рост атак на компании розничной торговли и e-commerce.
И это неудивительно: ритейл традиционно остаётся одной из самых уязвимых отраслей. Почему именно он? На каких точках чаще всего происходит взлом? И главное – как выстроить защиту, которая реально работает, а не просто создаёт иллюзию безопасности? Давайте разберёмся по порядку.
Почему ритейл так привлекает злоумышленников
Для атакующих ритейл – это идеальный объект. Причины очевидны:
1. Шантаж остановкой бизнеса. Ритейл живёт в режиме непрерывной работы: DDoS или блокировка внутренних систем моментально приводит к лавине проблем – от недоступности касс до остановки логистики. Даже относительно непродолжительная недоступность информационных систем в рамках все сети приводит к огромным репутационным и финансовым потерям. Понимая это, компании сферы ритейла могут охотнее согласиться на требования злоумышленников.
2. Большие массивы персональных и транзакционных данных. Клиентские базы, данные лояльности, история покупок — всё это ценится на чёрном рынке. В свою очередь такие утечки и продажа баз данных порождает еще больше киберпреступлений, повышает для злоумышленников шансы на успех фишинга и телефонного мошенничества и т.д.
3. Разветвлённая инфраструктура. Сотни магазинов, складов и офисов, множество подрядчиков, сторонние разработки, облака, мобильные приложения – количество входных точек у ритейла выше, чем у многих других отраслей. Плюс часто филиалы защищены слабее, чем центральный офис.
Сценарии атак
Не все компании готовы раскрывать детали инцидентов – повторный взлом почти всегда приходит по тем же уязвимостям. Но доступная статистика и данные НКЦКИ показывают, что методы атак мало меняются из года в год:
1. Фишинг → заражение хоста → развитие атаки вглубь
Самый частый путь. Письмо, вложение, вредоносная ссылка, открытая сотрудником, и вот уже злоумышленник получает начальный доступ, откуда постепенно движется к целевым ресурсам.
Самый частый путь. Письмо, вложение, вредоносная ссылка, открытая сотрудником, и вот уже злоумышленник получает начальный доступ, откуда постепенно движется к целевым ресурсам.
2. Эксплуатация уязвимостей в периметре
Необновлённые устройства, слабые сетевые конфигурации, устаревшие сервисы – всем этим легко могут воспользоваться хакеры. Более того, ИИ и генеративные модели ускорили сегодня взлом настолько, что теперь хакеру достаточно запустить агента на перебор, который за очень короткое самостоятельно найдёт уязвимости, старые конфиги и слабые пары логин-пароль под тип «admin/admin».
Необновлённые устройства, слабые сетевые конфигурации, устаревшие сервисы – всем этим легко могут воспользоваться хакеры. Более того, ИИ и генеративные модели ускорили сегодня взлом настолько, что теперь хакеру достаточно запустить агента на перебор, который за очень короткое самостоятельно найдёт уязвимости, старые конфиги и слабые пары логин-пароль под тип «admin/admin».
3. Кража или перехват учётных данных
Часто через социальную инженерию. Классический сценарий: злоумышленник звонит в поддержку, представляясь сотрудником магазина, подрядчиком или стажёром. Часто злоумышленник давит на срочность, например, говорит, что не может залогиниться в сервис, а магазин уже открывается. Обычно поток обращений в поддержку у компаний ритейла довольно высокий, сотрудники работают под давлением. Если в процессах компании нет строгой верификации личности, то оператор может выдать временный пароль или открыть доступ просто, чтобы побыстрее закрыть тикет и перейти к следующему. Также нередко подделывают корпоративные порталы и страницы авторизации и крадут данные через них.
Часто через социальную инженерию. Классический сценарий: злоумышленник звонит в поддержку, представляясь сотрудником магазина, подрядчиком или стажёром. Часто злоумышленник давит на срочность, например, говорит, что не может залогиниться в сервис, а магазин уже открывается. Обычно поток обращений в поддержку у компаний ритейла довольно высокий, сотрудники работают под давлением. Если в процессах компании нет строгой верификации личности, то оператор может выдать временный пароль или открыть доступ просто, чтобы побыстрее закрыть тикет и перейти к следующему. Также нередко подделывают корпоративные порталы и страницы авторизации и крадут данные через них.
4. Атаки через подрядчиков
Для ритейла работа с подрядчиками – это ежедневная необходимость. Особенно актуально для ритейла, который постоянно ведёт разработки собственного ПО и сервисов: мобильные приложения, сайты, CRM, ERP, инструменты лояльности. Всё это требует постоянной разработки, обновлений и интеграций. И чтобы всё работало быстро, подрядчикам часто выдают привилегированные доступы: к тестовым базам, производственным данным, API, панелям администрирования, VPN или DevOps-инструментам. Аккаунты подрядчиков плохо контролируются, пароли на них могут не меняться месяцами, один аккаунт могут использовать сразу несколько сотрудников компании-подрядчика и поэтому MFA нередко отключают для удобства.
Для ритейла работа с подрядчиками – это ежедневная необходимость. Особенно актуально для ритейла, который постоянно ведёт разработки собственного ПО и сервисов: мобильные приложения, сайты, CRM, ERP, инструменты лояльности. Всё это требует постоянной разработки, обновлений и интеграций. И чтобы всё работало быстро, подрядчикам часто выдают привилегированные доступы: к тестовым базам, производственным данным, API, панелям администрирования, VPN или DevOps-инструментам. Аккаунты подрядчиков плохо контролируются, пароли на них могут не меняться месяцами, один аккаунт могут использовать сразу несколько сотрудников компании-подрядчика и поэтому MFA нередко отключают для удобства.
5. Компрометация филиалов
Если головной офис хорошо защищён, это не значит, что также хорошо защищены точки продаж. Попав в локальную сеть магазина, злоумышленник может двигаться дальше внутри инфраструктуры всей компании.
Если головной офис хорошо защищён, это не значит, что также хорошо защищены точки продаж. Попав в локальную сеть магазина, злоумышленник может двигаться дальше внутри инфраструктуры всей компании.
Итак, точки и сценарии взлома стабильно не меняются уже несколько лет, меняются только инструменты, которые позволяют хакерам ускорить взлом и повысить шансы на его успех. Но раз мы знаем основные уязвимые места, то значит мы можем подготовиться к атакам, заранее выстроив системную защиту.
Как ритейлу выстроить защиту: комплексный подход
Разовая покупка одного или нескольких решений в современных условиях не обеспечит должный уровень защиты. Без комплексного и системного подхода останутся «бреши», которыми злоумышленники обязательно воспользуются. Далее мы перечислим базовые и продвинутые элементы системы информационной безопасности, которые ритейлу важно учитывать.
1. Защита хостов: внедрение поведенческого анализа
Многие ритейлеры по-прежнему полагаются на традиционные антивирусы, EPP. Но сигнатурный подход давно устарел, вредонос меняет сигнатуру и защита перестаёт его распознавать.
Рабочая связка для 2025 года:
Таким образом ИБ-отдел сможет выявить атаки еще до того, как они успеют развиться и нанести ущерб операционной деятельности.
Рабочая связка для 2025 года:
- EDR – анализ поведения, фиксация аномалий, расследование инцидентов.
- Sandbox – изоляция подозрительных файлов и проверка их поведения.
Таким образом ИБ-отдел сможет выявить атаки еще до того, как они успеют развиться и нанести ущерб операционной деятельности.
2. Защита периметра: контроль трафика и сегментация
Без современных решений защитить периметр невозможно. Обязательный набор:
Отдельно стоит сказать, что если почтовые сервисы находятся на «земле» внутри периметра, то для них нужна специализированная защита, просто проверки файлов из почты в Sandbox уже не хватает.
- NGFW – это новый уровень фильтрации трафика,
- IDS/IPS для обнаружения и блокировки вторжений в реальном времени,
- NAC для контроля устройств, подключающихся к сети,
- Надёжный VPN + MFA, особенно если сервисы в облаке,
- DAG / DCAP для защиты баз данных, где лежат самые ценные данные ритейла.
Отдельно стоит сказать, что если почтовые сервисы находятся на «земле» внутри периметра, то для них нужна специализированная защита, просто проверки файлов из почты в Sandbox уже не хватает.
3. Защита веб-ресурсов
Сайт ритейла, также как приложение – это лицо компании и обычно главный канал продаж. Его недоступность – это прямые финансовые потери.
Базовый набор для защиты здесь:
Базовый набор для защиты здесь:
- WAF – защита от веб-атак, инъекций и уязвимостей приложений.
- Anti-DDoS – предотвращение перегрузки сервисов.
4. Безопасная разработка: отдельный контур и автоматизация
Большинство ритейлеров активно развивают свою разработку: приложения, программы лояльности, маркетплейсы. Это делает их потенциальным «мостом» для атак.
Идеальный сценарий защиты здесь:
Идеальный сценарий защиты здесь:
- Вынос разработки в отдельный контур, не связанный с боевой средой.
- Маскирование данных при предоставлении БД разработчикам.
- PAM – безопасный доступ подрядчиков и контроль привилегий.
- SAST, DAST, OSA – проверка кода, тестирование уязвимостей, анализ зависимостей.
5. Security Awareness: обучение сотрудников
Не стоит забывать, что до 80% атак проходит через фишинг, человек по-прежнему самое слабое звено в атаках. Регулярное обучение всех сотрудников, симуляции фишинга, повышение культуры безопасности – обязательная часть системы ИБ, особенно в компаниях сферы ритейла.
6. SIEM и автоматизация процессов ИБ
SIEM – это не просто «поставил и забыл». Это инструмент зрелого ИБ, который позволяет выполнять:
Но без обученных специалистов SIEM не даёт эффекта. Поэтому внедрение стоит планировать, когда команда ИБ готова.
- мониторинг всей инфраструктуры,
- корреляцию событий,
- оперативное выявление угроз.
Но без обученных специалистов SIEM не даёт эффекта. Поэтому внедрение стоит планировать, когда команда ИБ готова.
7. ANTI-APT / XDR: комплексная защита для зрелых компаний
Если организация готова к переходу на качественно новый уровень информационной безопасности, то следующий шаг – связать все решения в единую архитектуру. Либо в рамках моновендорного подхода (например, XDR от «Лаборатории Касперского»), либо по комбинированной схеме из продуктов разных вендоров.
Плюсы:
Минусы:
Плюсы:
- минимизация слепых зон,
- единый анализ угроз,
- автоматизация процессов реагирования.
Минусы:
- высокая стоимость,
- необходимость в компетентной ИБ-команде.
Итог: ритейлу нужна системная, а не точечная защита
Атаки становятся всё более массовыми, а инфраструктура ритейла всё более сложной. И в такой ситуации выигрывают те компании, которые подходят к безопасности последовательно и комплексно, а не закрывают уязвимости «по одной».
Защитить ритейл возможно — при условии, что:
- хосты наблюдаемы и контролируются,
- периметр защищён,
- веб-ресурсы готовы к атакам,
- разработка безопасна,
- сотрудники обучены,
- есть мониторинг и единая архитектура безопасности.
Именно такой подход даёт бизнесу главное – непрерывность работы, сохранность данных и управляемость рисков.
Готовы усилить безопасность вашего ритейла?
Команда Крайон помогает выстроить ИБ «под ключ»: от аудита безопасности до построения комплексной системы киберзащиты в компаниях любого масштаба. Если вы хотите обсудить текущие риски, провести оценку защищённости и подобрать оптимальные решения для вашего бизнеса – оставьте заявку и мы поможем.